Kemampuan Komunikasi dengan Pelanggan
Berinteraksi dengan pelanggan dengan ramah, menjawab pertanyaan, dan menangani keluhan dengan baik adalah penting dalam memberikan pelayanan pelanggan yang unggul.
Menguruskan Dokumen dan Fail
Admin bertanggungjawab untuk menguruskan dokumen dan fail pejabat. Ini termasuk:
1. Menerima, memproses, dan menyimpan dokumen dan fail.2. Mengemaskinikan sistem pengindeksan dan penyimpanan fail.3. Memastikan dokumen dan fail mudah diakses apabila diperlukan.4. Mendigitalkan dokumen dan fail untuk penyimpanan elektronik.
Menguruskan Jadual dan Perjalanan
Admin memainkan peranan penting dalam pengurusan jadual dan perjalanan untuk pihak pengurusan dan kakitangan. Tugas ini melibatkan:
1. Menyelaras jadual mesyuarat, janji temu, dan acara.2. Membuat tempahan perjalanan, termasuk tiket penerbangan, penginapan, dan pengangkutan.3. Menyediakan itinerari perjalanan terperinci.4. Menguruskan perbelanjaan dan laporan perjalanan.
Menyediakan Dokumen dan Laporan
Admin juga terlibat dalam penyediaan pelbagai dokumen dan laporan. Ini termasuk:
1. Menyediakan surat, memo, dan e-mel rasmi.2. Menyusun dan memformat dokumen dan laporan.3. Mengumpul dan mengesahkan data untuk dokumen dan laporan.4. Memastikan dokumen dan laporan disediakan dengan tepat pada masanya.
Kemampuan yang Harus Dimiliki Sales Admin
Kemampuan komunikasi yang efektif adalah kunci. Administrator Penjualan harus dapat berkomunikasi dengan baik secara lisan dan tertulis. Mereka perlu berinteraksi dengan anggota tim penjualan, pelanggan, dan manajemen, dan komunikasi yang jelas membantu memastikan informasi disampaikan dengan benar.
Pemeliharaan Basis Data Pelanggan
Mereka bertanggung jawab atas pengelolaan basis data pelanggan, termasuk pembaruan informasi kontak, riwayat pesanan, dan catatan penting lainnya. Memastikan data pelanggan tetap akurat dan terorganisasi adalah bagian penting dari pekerjaan ini.
Administrator Penjualan seringkali menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan yang memiliki pertanyaan atau perlu bantuan. Mereka harus memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional.
Apa Tugas / Skop Kerja Admin?
Tugas admin merangkumi pengurusan dokumen dan fail, pengurusan inventori dan bekalan pejabat, penyediaan dokumen dan laporan, pengurusan jadual dan perjalanan, serta komunikasi dan perhubungan pelanggan. Semua tugas ini memainkan peranan penting dalam memastikan kelancaran operasi pejabat serta menyokong produktiviti dan kecekapan organisasi.
Berikut ialah maklumat lanjut berkenaan 5 tugas utama admin:
Pendidikan dan Pelatihan
Kamu bisa mulai dengan pendidikan yang relevan, seperti diploma atau gelar dalam bisnis, administrasi, atau pemasaran. Pendidikan ini akan memberikan pemahaman dasar tentang proses penjualan dan administrasi.
Share Your Salary Anonymously
Help create salary transparency by sharing your information. We respect your privacy and do not collect any personal details. Your contribution helps others in the industry make informed career decisions.
Matahari Tire Indonesia, PT
Kendal Regency, Central Java
Sales Admin: Arti, Tugas, Gaji
Dalam dunia bisnis yang terus berkembang, peran Sales Admin (Administrator Penjualan) memiliki peran yang sangat penting. Mereka adalah bagian vital dalam mendukung efisiensi dan keberhasilan tim penjualan serta memastikan pelanggan menerima layanan yang berkualitas.
Baca juga: Jurusan Manajemen Pemasaran: Info Kuliah dan Prospek Kerja
Sales Admin, atau Administrator Penjualan, adalah individu yang bertanggung jawab atas administrasi dan dukungan operasional dalam departemen penjualan sebuah perusahaan. Tugas utamanya meliputi pengelolaan dokumen penjualan, seperti penawaran harga dan faktur, pemrosesan pesanan, serta koordinasi dengan tim penjualan. Mereka juga memelihara basis data pelanggan dan memberikan pelayanan pelanggan dengan ramah. Keahlian yang dibutuhkan termasuk komunikasi yang baik, pemahaman produk atau layanan, kemampuan organisasi, dan penguasaan teknologi seperti perangkat lunak CRM. Sales Admin harus memahami proses penjualan dan memiliki kemampuan pemecahan masalah.
